林志宇：讓在線全職成為一種工作方式
林志宇，杭州墨匠信息技術有限公司創始人、首席人力官（CHO）兼執行董事，浙江工業大學工商管理碩士，曾任支付寶（中國）網絡技術有限公司資深產品設計師，埃森哲集團電商用戶體驗顧問，有超過10年的互聯網產品體驗及運營工作經驗。其自2011年創業以來，曾親手組建超過200人的設計師團隊，并建立電商設計行業的三大標準、過程管理系統、設計師激勵體系等，目前負責公司人力資源規劃，曾主導開三云匠網平臺架構及運營工作。
杭州墨匠信息技術有限公司——開三云匠網
杭州墨匠信息技術有限公司，成立于2014年12月，注冊資本一千萬元人民幣，總部位于中國杭州，是杭州市電子商務促進會理事單位、優秀電子商務統計單位、杭州市軟件協會會員、杭州市高新技術企業、杭州市雛鷹企業。公司管理層皆來自于BAT等互聯網公司，除CHO林志宇外，CEO王志堅曾供職于阿里巴巴集團金融部，CTO胡旭東曾擔任某大型互聯網公司技術總監。
公司目前重點運營開三云匠網平臺，該平臺于2015年3月11日上線，是電商人才在線全職工作方式的開創者，雇主通過平臺快速招聘雇傭及移動管理電商人才，提升企業競爭力；電商人才通過平臺在線全職及移動辦公，實現高效、自由的工作方式。平臺上線1個月，月雇用金額超過150萬人民幣；2015年8月，完成總額為3000萬元人民幣的A輪融資，投資方為眾米資本和深圳創東方資本；2016年度GMV總量超過1億元人民幣。開三云匠網平臺曾和廣州環亞化妝品科技有限公司達成合作協議，為滋源（中國化妝高端洗護第1名）完成天貓店鋪視覺設計；與蘇泊爾集團合作；與科沃斯集團達成合作協議，完成科沃斯集團官方商城整體UI設計及視覺規范。平臺目前有設計師1000余名，為4萬余家雇主提供服務，當月復購率約為60%，平均客單價達3000元。
創業之心+工作積累
林志宇上大學時，“創業”就已經成為年輕人尤其是大學生常常談到的熱詞?！斑@個時代的年輕人，大多有著不安分的心，總想出去闖一闖，干一番自己的事業?！绷种居町斈暌彩瞧渲幸粏T，創業的念頭早已在心里生根。
創業的人很多，各種創業項目層出不窮，有的項目成功了，而更多的項目死去。相比于拿著靈光一閃的想法就開始創業，林志宇選擇先到大公司就業，在工作中尋找靈感。
在支付寶和埃森哲的工作讓他對行業情況、公司運作有了清楚的認識，而這令人羨慕的工作也不曾打消他創業的念頭?！爸Ц秾毮酥琳麄€阿里集團就像一座圍城，外面的人想進來，里面的人想出去，我待得久了，自然也想出去的?！?/span>
2011年4月，林志宇和王志堅一同創立杭州開三電子商務有限公司，“開三”源于漢字“形”，公司主營業務為淘寶設計外包生意，即淘寶合作伙伴計劃的設計外包服務提供商。
公司創新、學習充電兩手抓
憑借對市場需求的把握及有序的管理運作，公司很快步入正軌，實現了較為穩定快速的發展。同時，公司也在不斷追求創新，以更好地滿足顧客需求。
過去，電商設計外包中只有定制，即一個任務一個價，店家和外包公司（設計師）一手交錢，一手交作品。林志宇等人發現，這種方式很可能造成設計資源的極大浪費：店家只能拿到一份終稿，自然想要最滿意的效果，于是讓設計師反復修改，遲遲不結束任務，設計師的大量時間花費在可能并無實質提升的修改中，而店家經歷長期的等待也只能獲得一份作品。
2013年，林志宇帶領公司團隊干了一件讓業界側目的大事——推出電商設計分等級包月產品，根據ABCDZ不同等級按不同費用包月計費。包月期間，顧客對設計師的作品滿意即可用上，使用幾天，如覺不妥，能再要求設計師修改。這一方式受到顧客的好評，又避免設計師為一項工作耗費過多時間，也為公司帶來了更大的收益。
期間，林志宇還返回校園，攻讀浙江工業大學MBA學位，給自己充電?！皩ξ襾碚f，浙工大MBA的課堂是一個很好的平臺，我能接觸到教授們的知識、同學們的觀點，這些對我有很大的啟發?！?/span>
觸到行業痛點
2014年，是林志宇等人創業的第四個年頭，命運的轉折出現了跡象。這年年底，公司的一名高級女設計師提出離職，原因與很多離職的白領女青年一樣：家有稚子，需人照顧。離開前，她詢問能否在家繼續做設計工作。多方考慮之下，公司同意設計師要求，而后發現，無論在數量還是質量上，這名設計師在家做的設計與在公司相比，不存在區別。
在業內打拼數年，開三團隊對行業情況也有了更為清晰的認識，電商設計存在無標準、不規范、中間成本高、設計需求季節波動性強等現象。市場供求雙方矛盾極端：設計師清高自許，但作品往往被廉價處理，勞動不受尊重；而電商急于求成，希望借助店鋪裝修博眼球，但找不到好的設計師，常常被外包公司忽悠。
在杭州郊區做電商的朋友因公司位于偏遠地區，美工招聘已經進行了1個多月，一直沒有進展。甚至許多大的電商公司都存在這樣的尷尬情境：公司發展快，福利待遇優，但還是招不到合適的人才，尤其是設計師這樣的“文藝青年”。
另外，公司曾有過這樣的經驗：為解決過多的訂單，管理團隊將這批訂單30%的收入作為提成來激勵設計師，結果訂單被設計師在一夜內瓜分，達到了提高效率的目的。
“那段時間，我們經常開會討論，公司管理都已經意識到其中存在的機會。到底要不要干？怎么干？天天討論這個?！?/span>
砍掉自家外包公司
公司原本的電商設計外包業務其實開展得很不錯，最高時有一支300人的設計師團隊，有著較為穩定的客戶，在業內也已經打出了不錯的名氣。但隨著公司規模擴張、設計師人數增加，管理成本急劇上升的問題也日漸顯現，外包模式的上限表現明顯。而設計師以底薪加抽成的模式來接單，也容易因為要增收而忽略工作質量。
綜合多方原因，又經團隊激烈談論，林志宇和王志堅成立杭州墨匠信息技術有限公司，主攻開三云匠網項目。經過三個月內測，開三云匠網上線，“開三”延續了創業最初的意志，“云匠”的意思是在云端聚集適應在線全職工作的手藝人，開三云匠網是一個連接雇主和在線全職工作的電商人才的綜合服務平臺。
“平臺提出的‘在線全職’工作方式，就是按照公司的正常上班時間，利用OA等移動辦公系統去進行工作。我們可以說是從電商設計外包轉型，但在平臺構建之初就想好了，云匠網不只提供電商設計人才，其他的，只要是電商的人才，我們都會有。先從設計師開始，一步步擴大?！?/span>
所以，云匠網最初是以電商設計師在線全職及移動辦公平臺的姿態出現的，平臺砍掉外包環節，直接撮合雇主（即淘寶店主）與設計師（即美工）交易，設計師可在線工作。平臺試運營期間，開三團隊解約本公司的300余名美工，讓他們成為平臺第一批種子用戶，雇主則來自于公司之前的客戶，平臺同時招募新的設計師。
“雇主很快就適應了在平臺上派單、挑選設計師、完成交流，他們擁有了更多的自由選擇空間，能看到明確又透明的價格，所以反響很不錯。我們對雇主做過調查，他們平均能節省三分之一的成本?！?/span>
分析問題，對癥下藥
云匠網上線一個月，月雇傭金額超過150萬人民幣，給了公司很大的信心。但與此同時，一些問題也暴露了出來：平臺流失了近三分之一的設計師。團隊商談后認為，這是因為平臺缺乏培養機制，設計師單兵作戰，無法請教他人，設計師對平臺黏性不大。
于是，公司對癥下藥，推出兩個措施：建設眾創空間、推出電商設計師成長體系。線下實體眾創空間的建設經歷了摸索、發展。最初，建設的是1000平米的大型眾創空間，后來，為降低設計師通勤成本，在杭州市內分散性布局小型眾創空間，目前已有20余個眾創空間。在眾創空間內，設計師可組成團隊，由高級設計師帶領低級設計師工作。培訓+門派+師徒體系構成了美工完整的成長體系，與傭金體系相互配合。平臺將設計師按照水平，由高到低劃分為ABCD四個等級，同時，根據設計師在平臺的積累，傭金為所完成訂單總額的50%到90%。平臺負責D級到B級設計師的培訓。云匠上線的“師徒系統”，則以“老手帶新手”的方式快速幫助新進設計師完成設計能力、溝通能力和自我管理能力等軟實力的迅速提升。此外，云匠還鼓勵高級設計師自立門派。
